Preguntas frecuentes

No, nunca. Nuestros códigos nunca se han utilizado y cada uno se vende una sola vez: usted es el único usuario de los códigos que compra.

Si compra, por ejemplo, un código de barras EAN x 5, recibe cinco códigos diferentes, que puede utilizar para cinco productos diferentes.

Sí: en los marketplaces, con distribuidores y en tiendas. En Amazon, a veces se puede solicitar una verificación: nuestra guía «Códigos EAN para Amazon» explica por qué y cómo responder.

Puede utilizar nuestros códigos en cualquier parte del mundo.

Nuestros códigos son válidos para cualquier tipo de producto.

No, nuestros códigos son estadounidenses. Para obtener un prefijo español, hay que acudir a GS1. El prefijo no indica el origen del producto, y nada le obliga a utilizar códigos españoles si está en España.

Esté atento. Los códigos emitidos antes de 2002 son un recurso limitado: un precio irrisorio debe llevarle a comprobar su origen. Un código auténtico figura en la base de datos de GS1, lo que puede comprobar con su herramienta oficial, «Verified by GS1». Un número inventado, aunque tenga un dígito de control correcto, no está reconocido. Un certificado no demuestra nada más que una factura. Nuestra guía «GS1, revendedor o alternativa» detalla estos puntos.

Bastan tres comprobaciones: el código figura en la base de datos de GS1 (herramienta «Verified by GS1»); si lo vende un revendedor, no empieza por 84, el prefijo español, que solo GS1 España asigna a sus afiliados; y, por último, el vendedor es identificable, con aviso legal, condiciones generales de venta y factura.

GS1 es hoy el único organismo que asigna códigos, mediante suscripción. Nuestros códigos fueron asignados antes de 2002 a empresas estadounidenses y no requieren ninguna suscripción. Como contrapartida, la base de datos de GS1 muestra el nombre de la empresa estadounidense de origen, y no el suyo.

Sí. Son códigos EAN auténticos de 13 dígitos, asignados antes de 2002, antes de la creación de GS1 en su forma actual. Puede comprarlos y utilizarlos con toda legalidad.

Son dos bases de datos diferentes. La base de datos de GS1 indica a qué empresa se asignó el código. Las bases de datos de sus socios (marketplaces, distribuidores, comparadores de precios) asocian el código a su producto: nombre, marca, precio. Esa es la información que ven sus clientes.

No. Una decisión judicial obliga a GS1 a conservar estos códigos en su base de datos sin pedir ninguna suscripción a sus titulares. Solo paga una vez, al comprarlos con nosotros.

No. Sus códigos están registrados en GS1 y se pueden comprobar con su herramienta oficial, «Verified by GS1», pero no están a su nombre. Solo GS1 asigna un prefijo propio, a sus afiliados, mediante suscripción.

Somos una empresa francesa de comercio electrónico creada en 2009; encontrará nuestros datos en nuestro aviso legal. Buscando códigos EAN para nuestros propios productos, descubrimos la existencia de códigos emitidos antes de 2002. Posteriormente nos convertimos en vendedores de códigos, en 2014.

Sí. Nuestro sitio se dirige sobre todo a empresas, pero los particulares también pueden comprar nuestros códigos.

No tiene nada que comunicarnos, porque no registramos ningún producto. Un código EAN se asigna a una empresa, no a un producto. Serán sus socios quienes asocien su código a su producto en su propia base de datos.

Podrá descargar sus códigos directamente en su espacio personal (ver «Mi Cuenta») en cuanto haya pagado su compra. Los códigos se podrán descargar durante 7 días, en forma de lista en un archivo de texto. También se envían automáticamente por correo electrónico en cuanto se realiza el pago. Si no los recibe de inmediato, le recomendamos que se conecte a su espacio personal.

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, PayPal, Google Pay y Apple Pay. También tiene la opción de pagar en 4 cuotas sin intereses si elige PayPal como método de pago.

No cobramos el IVA.

Sí. Las facturas se generan automáticamente y se pueden descargar en PDF directamente en su espacio personal en cuanto se realiza el pago. También se envían automáticamente por correo electrónico.

Con un simple editor de texto. Si copia los códigos en una hoja de cálculo, ponga antes las celdas en formato «Texto», si no el cero inicial desaparece y el código deja de ser válido.

No nos ocupamos de la parte gráfica que sigue a la venta del código EAN, pero proponemos una solución en línea que le permite descargar e imprimir, con numerosas opciones, hojas de etiquetas de sus códigos con la información que desee incluir o no en la imagen, como el número del código y la referencia del producto.

No, porque se trata de productos digitales, no cubiertos por el derecho de desistimiento. Además, debemos preservar la garantía de que nuestros códigos nunca se han utilizado antes de su venta. No podemos controlar el uso que el cliente hace de nuestros códigos EAN una vez vendidos. Por eso tampoco podemos recuperarlos y, por lo tanto, aceptar el reembolso.